新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止に向けた取り組みとお客様へのお願い
＆Here東京上野では 新型コロナウイルス感染症への安全・安心基本ポリシーとして、「3密回避※」と「衛生管理」の徹底のため、3つのサービス規範を具体化し、それぞれに対する感染症対策を実施してまいります。
- 接触感染の防止
- 飛沫感染の防止
- 感染防止の喚起徹底
お客さまへのお願い
- お客様にご安心してご利用いただけるよう、ご来館時の検温・消毒へのご協力をお願いしております。
- 発熱している、体調が優れない、直近（約2週間以内）で新型コロナウイルス罹患の方と接触されたお客様は大変申し訳ございませんが、ご来館をご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
- マスク着用の上でのご来館、ならびにパブリックエリアでのマスク着用をお願いいたします。（※厚生労働省の指針を受けて、2023年3月13日より、ホテル館内におけるマスク着用につきましては、お客様のご判断となります。）
- フロント前などにおいて順番待ちされる場合、エレベーター乗車などでは、距離を保ってお待ちください。ソーシャルディスタンスのご協力を頂いております。
- お会計時は現金ではなく、クレジットカード、キャッシュレスサービスの利用をおすすめさせていただいております。また、キャッシュホルダーまたはキャッシュトレーを使用してお預かり、お返しさせていただきます。
ホテルの取り組み
〈チェックイン・アウト〉
すべてのお客様を対象に、検温を実施します。37.5度以上の発熱が認められた場合、ご宿泊をご遠慮いただく場合があります。人と人との接触を避けるため、間隔をあけた入列規制や、スタッフとの近距離の接触を回避します。
〈客室・パブリックスペース・WAW〉
- 換気の徹底
客室・パブリックエリアなど、すべての館内におけるこまめな換気を徹底します。
- 徹底的な清掃除菌
客室及びすべての館内施設の除菌清掃を徹底します。客室は、頻繁に手を触れる部分を注意深く消毒します。また、共有部分のエレベーターなども同様に対応を徹底します。
- 宿泊 連泊時の清掃
接触感染リスクの観点から、連泊時の清掃スタッフの入室は、お客様から依頼のあった場合のみとします。
〈カフェ〉
- 飲食エリアの混雑防止
入店時間の分散化と、テーブル間の距離の確保に努め、混雑時には着席人数の制限や、着席方法の工夫をします。
〈大浴場〉
混雑状況により、人数制限及び、時間制限を設け、接触感染防止・飛沫接触防止の環境を保ち、3密対策を徹底します。
