숙박 약관 - [공식] &Here TOKYO UENO

제1조(적용범위)

NSKRE Hospitality Co., Ltd.가 운영하는 호텔(이하 “호텔”이라고 함)
호텔이 숙박객과 체결한 숙박 계약 및 관련 계약은 본 약관의 규정에 따르며, 본 약관에 규정되지 않은 사항은 법령 또는 일반적으로 확립된 관습에 따릅니다.
호텔이 법령 및 일반적으로 통용되는 관행을 위반하지 않는 한 특별 계약을 체결한 경우, 전항의 규정에도 불구하고 특별 계약이 우선합니다.

제2조 (숙박계약의 신청)

당 호텔에 숙박 계약을 신청하고자 하는 사람은 다음 사항을 당 호텔에 통지해야 합니다.
- (1) 숙박객의 성명
- (2) 숙박 날짜 및 도착 예정 시간
- (3) 숙박료(원칙적으로 별표 1에 기재된 기본 숙박료에 준함) )
- (4) 호텔이 필요하다고 간주하는 기타 정보.
숙박객이 체류 중 전항 (2)에 정한 날짜 이상으로 체류의 연장을 요청하는 경우, 그 청구가 이루어진 시점에 새로운 숙박 계약의 신청으로 간주됩니다.

제3항(숙박계약의 체결 등)

숙박 계약은 호텔이 전조에 명시된 신청을 수락할 때 성립한 것으로 간주됩니다. 단, 당 호텔이 신청을 승낙하지 않은 것으로 판명된 경우에는 숙박 계약이 성립하지 않습니다.
전항의 규정에 따라 숙박 계약이 체결된 경우, 숙박객은 호텔이 지정한 날짜까지 전체 숙박 기간에 대한 기본 숙박 요금의 한도 내에서 호텔이 정한 숙박 보증금을 지불해야 합니다.
보증금은 숙박객이 지급해야 할 숙박료에 먼저 적용되며, 제6조 및 제16항의 규정이 적용되는 경우에는 취소료와 배상금의 순으로 보증금이 적용되며, 나머지(있는 경우)는 제12조에 규정된 숙박료 납부 시점에 환불됩니다.
숙박객이 제2항의 규정에 따라 호텔이 지정한 날짜까지 보증금을 지불하지 않는 경우, 숙박 계약은 무효가 됩니다. 그러나 이는 호텔이 보증금 지불 기한을 지정할 때 고객에게 해당 취지를 통지한 경우에만 적용됩니다.

제4조 (신청서의 지불을 필요로 하지 않는 특별계약)

전조 제2항의 규정에도 불구하고, 당 호텔은 계약 체결 후에 같은 항에 정하는 신청료의 지불을 필요로 하지 않는 특별 계약을 체결할 수 있습니다.
호텔 호텔이 전조 제2항에 규정된 신청료의 지불을 요구하지 않은 경우 또는 숙박계약의 신청을 수락할 때 신청료의 지불일을 명시하지 않은 경우, 호텔은 전항에 규정된 특별 계약을 승낙한 것으로 간주됩니다.

조항 5 (숙박 계약 체결 거부)

당 호텔은 다음과 같은 경우에 숙박 계약의 체결을 수락하지 않을 수 있습니다.

편의 신청이 본 약관을 준수하지 않는 경우.
만석으로 인해 공실이 없는 경우.
숙박을 원하는 사람이 자신의 숙박에 관한 법령, 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 방식으로 행동할 가능성이 있다고 판단되는 경우
숙박을 원하는 사람이 다음 (1)부터 (3)까지의 어느 하나에 해당한다고 인정되는 경우:
- (1) 조직범죄집단 구성원에 의한 부당행위방지법(2003년 법률 제77호) 제2조 제2항에 규정된 조직범죄집단(이하 “조직범죄집단”이라 한다), 동 조 제2조 제6항에 규정된 조직범죄집단구성원(이하 “조직범죄집단구성원”이라 한다), 조직범죄집단과 관련된 조직범죄집단의 준구성원 및 기타 반사회적 세력.
- (2) 폭력단 또는 폭력단의 일원이 기업 활동을 지배하는 법인 기타 단체인 경우
- (3) 임원이 조직 범죄 집단의 구성원인 법인.
숙박을 원하는 사람이 다른 손님에게 현저한 불편을 주는 방식으로 행동하는 경우
숙박을 원하는 사람이 전염병을 가지고 있다는 것이 명확하게 인정될 수 있는 경우;
숙박과 관련하여 폭력적인 요구가 있거나 합리적인 범위를 초과하는 서비스 또는 부담이 요구되는 경우
천재지변, 시설의 오작동 또는 기타 불가피한 사유로 인해 숙박을 제공할 수 없는 경우.
또, 각종 법령 또는 현령으로 정하는 숙박을 거절할 수 있는 경우.
숙박을 원하는 사람이 과거 호텔 그룹의 숙박 당시 제7조 제1항의 어느 하나에 해당하거나 또는 본 규약을 위반한 것이 인정된 경우.

제6항 (게스트의 계약 해지 권리)

숙박객은 호텔에 통지함으로써 숙박 계약을 해제할 수 있습니다.
숙박객이 자신의 사유 또는 숙박객의 귀책사유로 숙박계약의 전부 또는 일부를 해제한 경우(단, 호텔이 제3조 제2항의 규정에 따라 만기일을 지정하여 보증금의 지불을 요구한 경우, 숙박객이 그 지불에 앞서 숙박계약을 해지한 경우는 제외). 과태료는 부록 2에 나열된 대로 부과됩니다.
단, 호텔이 제4조 제1항에 규정된 특별 계약을 체결한 경우, 숙박객이 숙박계약을 해지한 경우, 호텔이 숙박객에게 취소 수수료를 지불할 의무를 통지한 경우에 한하여 동일하게 적용됩니다.
숙박 당일 오후 8시까지 사전 통지 없이 숙박객에게도 동일하게 적용됩니다(숙박객에게 사전 통지를 했더라도 예정 시간이 2시간 경과한 경우에도 동일하게 적용됩니다). 투숙객이 호텔에 도착하지 않는 경우, 숙박 계약은 투숙객에 의해 취소된 것으로 처리될 수 있습니다.

제7항 (호텔의 계약 해지 권리)

호텔은 다음과 같은 경우 숙박 계약을 취소할 수 있습니다.

숙박객이 자신의 숙박과 관련하여 법령, 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 행동을 할 우려가 있다고 인정되는 경우 또는 그러한 행위를 했다고 인정된 경우
- (1) 고객이 다음 (a)부터 (c)까지의 어느 하나에 해당한다고 판단되는 경우:
  - (b) 조직 범죄 집단, 조직 범죄 집단 구성원, 조직 범죄 집단의 준구성원, 조직 범죄 집단 관계자 및 기타 반사회적 세력
  - (b) 조직 범죄 집단 또는 조직 범죄 조직의 구성원이 기업 또는 기타 사업 활동을 지배하는 조직 인 경우.
  - (c) 임원이 조직 범죄 집단의 구성원인 기업.
- (2) 고객이 전염병을 가지고 있는 것으로 명백히 확인될 수 있는 경우
- (3) 숙박과 관련하여 폭력적인 요구가 있거나 불합리한 부담을 요구한 경우
- (4) 호텔이 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인해 숙박을 제공할 수 없는 경우.
- (5) 손님이 술에 취해 큰 소리로 노래를 부르거나 객실에 들어가는 등 다른 손님에게 폐를 끼칠 우려가 있다고 인정되는 경우 또는 다른 손님에게 현저한 불편을 끼치는 행동을 할 때. (도쿄도립호텔업법 시행령 제5조의 규정에 근거함) )
- (6) 침대에서의 흡연, 소방 기구 등을 이용한 장난, 기타 호텔이 정하는 금지 행위 (화재 예방에 필요한 것에 한함) ) 준수하지 않을 때
호텔이 전항의 규정에 따라 숙박 계약을 취소한 경우, 호텔은 고객이 아직 받지 못한 숙박 서비스에 대해 고객에게 비용을 청구할 수 없습니다.

조항 8 (숙박 시설의 등록)

숙박 당일, 투숙객은 호텔 프론트 데스크에서 다음 사항을 등록해야 합니다.
- (1) 숙박객의 성명, 연령, 성별, 주소 및 직업
- (2) 외국인의 경우, 국적, 여권번호, 입국항, 입국연월일
- (3) 출발 날짜 및 예정 시간
- (4) 호텔이 필요하다고 간주하는 기타 정보.
숙박객이 제12조에 규정하는 숙박대금을 일본 화폐 이외의 신용카드 등 외수단으로 지불하고자 하는 경우, 이러한 증명서는 전항에 규정된 등록 시점에 사전에 제시되어야 합니다.

제9항(객실의 점유시간)

고객은 오후 3시부터 다음날 오전 11시까지 호텔 객실을 이용할 수 있습니다. 단, 손님이 연속적으로 숙박하는 경우, 손님은 도착일과 출발일을 제외하고 하루 종일 객실을 점유할 수 있습니다.
전항의 규정에도 불구하고, 호텔은 투숙객이 같은 항에 규정된 시간을 초과하여 객실을 점유하는 것을 허용할 수 있습니다. 이 경우 다음과 같은 추가 요금이 부과됩니다.
- 3시간까지: 객실 요금의 1/3
- 최대 6시간: 객실 요금의 1/2
- 6시간 초과 시 객실 요금 전액이 청구됩니다.

조항 10 (사용 규칙 준수)

고객은 본 이용 약관에 따라 호텔에 게시, 표시 또는 제공되는 사용 규칙 및 기타 조항을 준수해야 합니다.

제11항 (영업시간)

호텔 주요 시설의 영업 시간은 다음과 같으며, 기타 부대 서비스 시설의 자세한 영업 시간은 제공 팜플렛 및 각지의 공지 사항으로 공지합니다.
- 전선 : 7:00-22:00 늦은 밤부터 이른 아침까지 경비원이 상주하고 있으며, 체크인과 체크아웃은 자동 정산기로 처리됩니다. 24시간 서비스단, 늦은 밤부터 이른 아침까지의 체크인과 체크아웃은 자동 정산기로 처리됩니다.
- 통금 : 늦은 밤부터 이른 아침까지 호텔 출입구가 잠겨 있습니다. 그러나 투숙객은 객실 열쇠로 문을 열 수 있습니다. 또한 밤 늦게 도착하는 손님은 인터콤 통화로 건물에 들어갈 수 있습니다. 늦은 밤부터 이른 아침까지 호텔 입구와 출구가 잠겨 있습니다. 그러나 투숙객은 객실 열쇠로 문을 열 수 있습니다. 또한 밤 늦게 도착하는 손님은 인터콤 통화로 건물에 들어갈 수 있습니다.
영업 시간은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.

제12조 (수수료의 납부)

숙박객이 지불해야 하는 숙박료 등의 내역 및 계산 방법은 별표 1호에 기재하는 것으로 합니다.
전항에 명시된 숙박료 등은 통화, 신용카드 또는 기타 대체 방법으로 고객의 출발 시 또는 호텔의 요청 시 프런트 데스크에서 지불해야 합니다.
호텔이 숙박자에게 객실을 제공하고 이용할 수 있게 한 후 숙박객이 자발적으로 호텔에 숙박하지 않은 경우에도 숙박 요금이 부과됩니다.

제13항(호텔의 책임)

호텔은 숙박계약 및 관련 계약의 이행 또는 그 불이행으로 인해 숙박객에게 발생한 모든 손해를 배상합니다. 단, 호텔의 귀책사유가 아닌 경우에는 그러하지 않습니다.
호텔은 소방법에 따라 정기적으로 화재 예방 물품을 검사하고 있으며, 화재 등에 대응하기 위해 여관 책임 보험에 가입하고 있습니다.

제14항(계약된 객실을 제공할 수 없는 경우의 취급)

호텔이 계약된 객실을 숙박객에게 제공할 수 없는 경우, 호텔은 투숙객의 동의를 얻어 실행 가능한 한 동일한 기준의 다른 숙박시설을 마련해야 합니다.
전항의 규정에도 불구하고, 호텔이 다른 숙박을 준비할 수 없는 경우, 호텔은 숙박객에게 취소 수수료에 상당하는 배상금을 지불하고, 그 배상금에 배상금을 적용합니다. 단, 객실을 제공할 수 없는 호텔의 귀책사유가 없는 경우, 호텔은 배상금을 지급하지 않습니다.

제15조 (숙박객의 짐 또는 개인 소지품의 보관)

숙박객의 수하물이 투숙 전에 호텔에 도착한 경우, 호텔이 투숙객의 도착 전에 동의한 경우에 한하여 수하물을 보관하고 체크인 시 프론트 데스크에서 고객에게 인계하는 것은 고객의 책임입니다.
고객이 체크아웃한 후 고객의 수하물 또는 소지품이 호텔에 남겨진 경우, 호텔은 소유주에게 연락하여 소유주가 확인되는 경우 지침을 요청해야 합니다.
단, 소유자의 지시가 없는 경우나 소유자를 식별할 수 없는 경우에는 발견일을 포함하여 최대 7일간 보관한 후 가까운 경찰서에 인도합니다.

제16조(손님의 책임)

고객의 고의 또는 과실로 인해 호텔이 손해를 입은 경우, 고객은 호텔에 손해를 배상해야 합니다.

제17조 (주차에 대한 책임)

숙박객이 호텔 주차장을 이용할 때 차량 열쇠의 위탁 여부와 관계없이 호텔은 공간을 빌려줄 뿐이며 차량 보관에 대한 책임은 지지 않습니다. 단, 주차장 관리에 있어서 호텔이 고의 또는 과실로 손해를 입힌 경우, 호텔은 합리적인 인과 관계의 범위 내에서 손해를 배상합니다.

조항 18 (면책 조항)

투숙객이 호텔에서 인터넷 통신을 사용하는 것은 투숙객 자신의 책임입니다. 호텔은 숙박객이 인터넷 통신을 사용하는 동안 시스템 장애 또는 기타 사유로 인한 인터넷 통신 중단으로 인해 고객이 입은 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
또한, 고객의 인터넷 통신 이용과 관련하여 호텔 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 고객은 호텔 또는 제3자에게 손해를 배상해야 합니다.

별표 No. 1 숙박료 등의 내역 (제2조 제1항 및 제12조 제1항 관련)

지불되는 의 합계

	고장
게스트가	숙박요금	(1) 기본 숙박료(객실 요금과 조식 등의 식음료)
	유료	(2) 추가 음식 및 음료
	세금	(3) 숙박세 1인당 1박당 숙박 ((1)+(2)) 10,000엔 미만이라면… 과세되지 않음 10,000엔 이상 15,000엔 미만이라면… 100엔 15,000엔 이상이라면… 200엔 (4)소비세

발언
상기 숙박세 및 소비세는 개정이 있을 경우 세법 및 조례의 개정 규정에 따릅니다.
숙박 계정의 인쇄된 양식에는 숙박세(Accommodation Tax)로, 소비세(Consumer Tax)는 소비세(Consumption Tax)로 표시되어 있습니다.
숙박세와 소비세는 세금이 면제됩니다.
호텔이 숙박 이외의 목적으로 객실의 사용을 허용하고 투숙객이 이 목적에 따라 객실을 사용하는 경우 숙박세가 부과되지 않습니다.
숙박세의 세부 사항은 각 지자체의 세금 제도에 따라 부과됩니다.
숙박하시는 시구정촌의 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.

부록 2 취소 수수료(제6조 제2항 관련)

지원자 수		노쇼(No-Show)	하루	하루	2~9일 전	10~20일 전
일반	1~14세	100%	80%	20%	–	–
조직	15~99세	100%	80%	20%	10%	–
조직	100개 이상	100%	100%	80%	20%	10%

주의
취소 수수료는 게스트에게 계약 취소를 통지한 날부터 계산됩니다.
%는 기본 숙박 요금(객실 요금)에 대한 취소 수수료의 비율입니다. 단, 조식 등이 포함된 숙박 패키지의 경우, 공표된 금액(이하 패키지 요금)이 위약금으로 징수됩니다.
동일한 숙박자가 연속으로 숙박하는 계약의 경우, 첫날의 기본 숙박 요금(또는 패키지 요금)이 위약금으로 부과됩니다.
또, 계약한 일수가 단축된 경우는, 단축된 일수에 관계없이 1일분(1일)을 벌금으로서 징수합니다.
단체 인원(15명 이상)이 감소한 경우, 신청일 10일 전(신청일 10일 전부터 신청한 경우) 현재 인원의 10%(일부가 발행된 경우 반올림) 미만인 투숙객 수에 대해서는 위약금이 부과되지 않습니다.
또한, 호텔 또는 특정 단체가 계획한 숙박 패키지에는 앞서 언급한 조항과 다른 위약금이 규정될 수 있습니다.

제19조(고객괴롭힘(제5조 제6항 및 제7조 제4항 관련)〉

숙박료 감액 등의 청구 기타 실현이 어려운 사항(단, 숙박에 있어서의 장애를 이유로 한 차별 철폐 촉진에 관한 법률 제2조 제2항에 규정된 사회적 장벽의 해소 청구는 제외) 또는 거칠거나 폭력적인 언행, 기타 종업원의 심신에 부담을 주는 언행(장애를 이유로 한 차별 철폐 촉진에 관한 법률 제8조 제1항에 따라 운영자가 편의를 구하는 사람에 대한 부당한 차별 대우로 인해 발생한 경우 또는 이에 준하는 기타 합리적인 사유에 의한 것은 제외). 청구한 사람을 치료하기 위해 일반적으로 필요한 것보다 더 많은 노력이 필요한 행위(아래 예시). 해당 행위가 반복되는 경우, 해당 행위는 고객 괴롭힘 행위로 간주됩니다.

신체적 공격(폭행, 상해 등) 또는 정신적 공격(위협, 폭언, 비방 등)에 해당하는 행위
땅에 앉는 행위
졸음이나 감금과 같은 일정 기간을 초과하는 억제 된 행동 (장시간 전화 통화 포함) ）
큰 소리로 직원을 비난하는 행위, 욕설 등으로
취소 수수료 미납, 환불 요청, 상품 교환, 금전적 보상 등 불합리한 요구를 하는 행위(다른 손님에 비해 합리적인 범위를 넘어 과도한 서비스를 요구하는 등 불합리한 요구를 하는 행위, 숙박료의 불합리한 할인을 반복적으로 요구하는 등 불합리한 요구를 하는 행위를 포함합니다). ）
반복적인 질문, 사과, 불만 또는 사회적 적절성이 결여된 방식으로 책임을 추궁하는 기타 행위
운영 규칙이나 시스템으로 처리할 수 없는 것에 대한 과도한 요구와 불만
SNS나 미디어에 노출될 우려가 있는 협박 행위(종업원의 이름 공개 등)
특정 직원을 스토킹하는 행위