자주 묻는 질문

예약 & 요금

숙박 예약은 언제부터 가능합니까?

플랜에 따라 판매 기간이 다릅니다. 예약을 희망하시는 분은 이쪽 으로 진행해 주세요.

공실 확인은 가능합니까?

최신 공실 상황은 이쪽에서 확인하실 수 있습니다.

같은 방에서 연박할 수 있습니까?

동일 플랜으로 연박하시는 경우는 같은 방에 숙박하실 수 있습니다. 다른 플랜 등으로 여러 예약을 합쳐 연박하시는 경우에는 방을 옮기셔야 하는 경우가 있으므로, 희망사항이 있으시면 사전에 알려주시기 바랍니다.

장기 체류할 수 있습니까?

장기 체류에 대해서는, 번거로우시더라도 직접 문의해 주세요.

당일 숙박 예약은 가능합니까?

당일 예약은 받지 않습니다.

데이유스 플랜이 있습니까?

데이유스 플랜은 준비되어 있지 않습니다.

숙박 요금을 알려주세요.

숙박 요금은 플랜이나 공실 상황에 따라 변동됩니다.
플랜의 최신 정보는 이쪽에서 확인하실 수 있습니다.

숙박세는 별도 걸립니까?

도쿄도에서는 이하의 숙박세가 규정되어 있습니다.
1만엔 미만: 비과세
1만엔 이상 1만5천엔 미만：100엔
1만 5천엔 이상：200엔 세금은 1인당 단위입니다.

사용 가능한 신용카드를 알려주세요.

VISA /JCB /American Express /Diner’s Club /Master Card /Discover /銀聯”을 사용할 수 있습니다.

전자 화폐 (suica, waon)로 지불 할 수 있습니까?

교통 시스템 모두 사용할 수 있습니다.
IC카드계에서 이용하실 수 있는 결제: ApplePay, 교통계, ID, nanaco, WAON, 라쿠텐 edy, QuicPay,
QR코드계에서 이용하실 수 있는 결제

현지 결제의 경우 결제 시기를 알려주세요.

체크인 시 지불하셔야 합니다.

숙박자 이외의 사람이 숙박 요금을 지불할 수 있습니까?

숙박자 이외의 분이 숙박 요금을 지불하시는 것도 가능합니다.

영수증을 발행할 수 있습니까?

현지 결제의 경우, 프런트에서 영수증을 드립니다.
수취인명 지정이 있으신 경우는 당일 스탭에게 말씀해 주세요.
※사전 결제의 경우는 예약하신 예약 사이트 또는 대리점에 확인해 주세요.
※분실 등에 의한 재발행은 원칙적으로 해드리지 않습니다.

숙박 증명서를 발행할 수 있습니까?

숙박 증명서가 필요하신 손님은 프런트에 말씀해 주세요.

예약 확인 방법을 알려주세요.

예약 내용은 예약 확정 시 자동 발송된 메일로 확인하실 수 있습니다. 예약 내용의 변경・취소는 예약 확정 메일에 기재된 URL로 접속해 주세요. 불명확한 경우는 전화나 메일 등으로 문의해 주세요.
※방・인원수의 변경은 공실 상황에 따라 희망대로 변경할 수 없는 경우가 있습니다.
※변경 내용에 따라 차액이 발생하는 경우가 있습니다.

예약 후 인원수 변경은 가능합니까?

예약 변경은 고객님께서 직접 인터넷으로 부탁드립니다. 예약 확인 메일에 있는 URL에서 변경하실 수 있습니다.

예약 확인 메일이 도착하지 않습니다.

확인 메일이 도착하지 않는 경우, 이하의 원인이 생각할 수 있으므로 확인해 주세요.
등록 이메일 주소에 오류가 있습니다.
수신 설정에 따라 스팸 메일 폴더로 나뉘어져 있습니다.
상기 내용으로 해결되지 않는 경우는, 수고스럽지만 전화로 직접 연락해 주십시오.
※공식 사이트 이외의 예약 사이트로부터 예약의 경우, 수고스럽지만 예약 사이트에 문의해 주세요.

객실 유형을 변경할 수 있습니까?

예약 내용의 변경・취소는 예약 확정 메일에 기재되어 있는 URL에 액세스해 주세요. 불명한 경우는 전화나 메일등으로 문의해 주세요.
※방・인원수의 변경은 공실 상황에 의해 희망대로 변경할 수 없는 경우가 있습니다.
※변경 내용으로 차액이 발생하는 경우가 있습니다.

여행사・각 호텔 예약 사이트를 통한 예약 변경 절차를 알려주세요.

공식 홈페이지 이외의 예약 사이트・여행사를 통한 예약의 변경・취소는, 예약하신 경로를 통해 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

숙박자와 예약자가 다른 경우에도 이용할 수 있습니까?

숙박자와 예약자가 다른 경우에도 이용하실 수 있습니다. 예약 시 숙박자분의 정보를 알려주세요.

숙박자 정보를 알려주세요.

대단히 죄송하지만, 개인정보 보호의 관점에서 숙박자분의 정보는 답변해 드릴 수 없습니다.

객실 전망을 지정할 수 있습니까?

요청으로 받을 수는 있지만 사전 확약은 불가능합니다.
객실 타입이나 공실 상황에 따라서는 기대에 부응할 수 있는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.

어린이 요금 설정이 있나요?

어린이 요금 설정은 없습니다. 동반자 대상 연령을 넘고 있는 경우는 어른의 인원수에 포함됩니다.

동반자는 할 수 있습니까?

만 5세 이하 어린이는 추가 요금 없이 성인과 함께 침대를 이용할 수 있습니다.
자세한 내용은 객실 유형에 따라 다를 수 있습니다.

미성년만으로 숙박 할 수 있습니까?

숙박자가 미성년자의 경우, 「동의서」의 제출을 ​​부탁하고 있습니다.

천재·대중교통의 혼란에 의한 예약의 캔슬의 경우는 캔슬료는 발생합니까?

천재·대중교통의 혼란에 의한 예약 취소의 경우, 챗봇상에서는 고객의 예약 상황을 모르기 때문에 전화로 문의해 주세요.

숙박 예약을 취소하고 싶습니다.

예약 내용의 변경・취소는 신청하신 곳을 통해 절차를 진행해 주세요. 불명확한 경우는 전화나 메일 등으로 문의해 주세요.
취소 요금은 플랜이나 예약 경로에 따라 다른 경우가 있으므로, 반드시 플랜 상세 내용에서 확인해 주시기 바랍니다.

취소 정책에 대해 알려주세요.

사전 통보 없이 예약 취소 시: 숙박 요금의 100%
도착 3일 전 취소 시: 숙박 요금의 100%

취소 정책에 대해 알려주세요.

사전 통보 없이 예약 취소 시: 숙박 요금의 100%
도착 3일 전 취소 시: 숙박 요금의 100%

체크인 및 체크아웃 시간을 알려주세요.

체크인 : 15:00~22:00
체크아웃: ~11:00
22:00 이후 체크인 예정이 있으신 분은 사전에 연락을 주시기 바랍니다.
플랜에 따라 다를 수 있습니다.

이른 체크인 늦은 체크인은 가능합니까?

<얼리 체크인>
받을 수 있습니다.
시간：～15:00 ※당일의 공실 상황에 따라 프런트에서 확인해 주십시오. 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

<늦은 체크인>
도착 예정 시간을 크게 초과하는 경우에는 알려주십시오.
도착이 22시를 넘는 경우는 전화나 메일로 연락해 주십시오.
22시 이후에도 입관은 가능합니다.

<늦은 체크아웃>
받을 수 있습니다. 하기 추가 요금을 받습니다.
3시간까지 당일 실료의 30%
6시간까지 당일 실료의 50%
6시간 이상 당일 실료의 100%
※당일의 공실 상황에 따라 일단 프런트에서 확인해 주십시오.

애완동물 동반으로 숙박할 수 있나요?

불행히도 애완 동물 동반 숙박은 삼가 해주십시오.

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?

체크인 전・체크아웃 후에도 짐을 맡아드립니다. 귀중품이나 파손되기 쉬운 물건, 식품은 맡아드릴 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.

사전에 호텔로 수하물을 보낼 수 있습니까?

호텔로 짐을 발송할 때는, 송장에 반드시 숙박일과 예약자 성명을 기입해 주세요.

<받는 사람>
주소 호텔명 리셉션

※온도 관리가 필요한 것, 위험물, 귀중품의 보관은 할 수 없습니다.
※수취인 지불・대금 상환의 짐은 받을 수 없습니다.

호텔

객실 편의 시설에 대해 자세히 알려주십시오.

샴푸, 린스, 바디 비누, 페이스 & 핸드 비누가 준비되어 있습니다.
기타 편의용품은 리셉션의 편의용품 바에서 필요한 것을 가져오시기 바랍니다.

조식에 대해 알려주세요.

1층의 &Here Cafe에서 조식을 제공하고 있습니다.

객실에서 식사할 수 있습니까?

객실로 음식을 반입하실 수 있으므로, 테이크아웃하여 객실에서 드시는 것도 추천드립니다.

석식에 대해 구체적으로 알려주세요.

석식은 준비되어 있지 않습니다. 주변 음식점을 이용해 주세요. 객실로 음식을 반입하실 수 있으므로, 테이크아웃하여 객실에서 드시는 것도 추천드립니다.

유카타가 있습니까?

성인용 나이트웨어(사무에 스타일)를 준비하고 있습니다.

잠옷 (나이트웨어)이 있습니까?

성인용 나이트웨어만 준비되어 있습니다.

어린이용 잠옷 (나이트웨어)이 있습니까?

죄송합니다. 어른용만이 되기 때문에 지참해 주십시오.

관내는 나이트웨어나 슬리퍼 차림으로 이동할 수 있습니까?

나이트웨어, 슬리퍼 차림으로 관내를 이동하시는 것은 삼가 주시기 바랍니다.

객실은 신발을 신고 들어갈 수 없습니까?

객실 타입에 따라 다르지만, 다다미 위에서는 신발을 벗어 주시기 바랍니다.

이불이 있습니까? 이불을 깔아주는 서비스가 있습니까?

이불을 이용하실 수 있는 객실은 다음과 같습니다. 자세한 내용은 문의해 주세요.
또한 이불은 도착 시에 준비해 드립니다.
◆ 디럭스 패밀리(일서양실)
◆ 디럭스 패밀리(분고)
◆ 디럭스 스위트(일서양실)
◆ 슈페리어 트윈(일본식실)

객실 수를 알려주세요.

145실(주방 있음 107실・주방 없음【트윈】38실)입니다.

객실 정원을 알려주세요.

객실 타입과 정원은 이쪽에서 확인하실 수 있습니다.

침대 사이즈에 대해 알려주세요.

객실에 따라 침대 사이즈가 다르므로, 자세한 내용은 각 룸 페이지에서 확인해 주세요.

VOD(비디오 온디맨드/유료 TV)가 있습니까?

VOD(비디오 온디맨드/유료 TV)는 없습니다.
방의 TV에서는 지상파 디지털 방송·BS 디지털 방송의 시청이 가능합니다. 각종 동영상 전달 서비스를 준비하고 있습니다.

TV에서 시청할 수 있는 채널을 알려주세요.

방의 TV에서는 지상파 디지털 방송·BS 디지털 방송의 시청이 가능합니다.

무료 Wi-Fi가 있나요?

모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
접속에 걸리는 PW에 대해서는, 체크인시에 안내하겠습니다.

유아용 침대가 있습니까?

무료로 대여하고 있습니다. 수에 한계가 있으므로 프런트에서 확인하십시오.

어떤 룸 타입이 있습니까?

주방이 있는 벙커베드 객실과 다이닝 테이블이 있는 트윈 객실 등, 다양한 상황에 맞춘 객실이 있습니다.
자세한 내용은 이쪽에서 확인해 주세요.

패밀리룸이 있습니까?

3~6명이 이용하실 수 있는 객실을 준비하고 있습니다.
자세한 내용은 이쪽에서 확인해 주세요.

세 명이 한 방에서 이용할 수 있는 객실이 있습니까?

3~6명이 이용하실 수 있는 객실을 준비하고 있습니다.
자세한 내용은 이쪽에서 확인해 주세요.

객실의 크기・넓이는 어느 정도입니까?

객실 넓이는 이쪽에서 확인해 주세요.

객실에 주방이 있습니까?

패밀리 타입 객실에는 전 객실에 주방을 설치하고 있습니다.

객실 사진을 보여주세요.

객실 모습은 이쪽에서 확인해 주세요.

객실의 수돗물은 마실 수 있습니까?

객실의 수돗물은 음용수로 이용하실 수 있습니다.
2층 세탁 코너에도 정수기를 설치하고 있으니 함께 이용해 주세요.

객실 버스, 화장실은 어떤 종류입니까?

욕실은 전실 욕조・화장실별로 세탁장이 있는 욕실입니다.

샤워룸이 있습니까?

전 객실 욕실・화장실 별도, 세면 공간이 있는 욕실입니다.

수건 종류에 대해 알려주세요.

배스타월과 페이스타월을 준비하고 있습니다.

흡연에 대한 제한을 기재하십시오.

모든 객실은 금연입니다.

아이코스 등 전자담배라면 금연실에서도 사용할 수 있나요?

객실내에서의 전자・가열식 담배의 이용은 단단히 거절하고 있습니다.

입구에 문한이 있습니까?

호텔 입구는 자정부터 이른 아침까지 잠겨 있지만 룸 키로 열 수 있습니다.

방문객을 방에 통과시킬 수 있습니까?

숙박자가 아닌 분의 객실 플로어에의 입장은 거절하고 있습니다. 면회는 로비등을 이용해 주시도록 부탁 말씀드립니다.

연박 시 짐은 방에 그대로 두어도 됩니까?

연박 시 짐은 객실에 그대로 두셔도 괜찮습니다.

외출 시 룸키는 맡기는 것이 좋습니까?

맡아드릴 수도 있지만, 직접 소지하시는 것도 가능합니다.

분실물의 취급을 알려주십시오.

※개봉된 음식물은 당일 파기하겠습니다. 그 외의 분실물에 대해서는 1개월간 보관하겠습니다.

・이름 (카나/로마자)
・숙박 기간(기억하면 방 번호)
・분실물의 정보(가능한 한 상세)
・연락처 ※일본 국내만, 수취인 지불로 분실물의 발송이 가능합니다.

룸서비스가 있습니까?

룸서비스는 제공하지 않습니다.

음식물을 반입할 수 있습니까?

음식물 반입이 가능합니다.

택배 피자 등의 배달을 할 수 있습니까?

택배 피자 등의 딜리버리 서비스를 이용하실 수 있습니다.
수령은 로비에서 손님 스스로 부탁하고 있습니다.

택시 수배를 부탁할 수 있습니까?

프런트에서 택시 수배를 도와드립니다. 도착까지 시간이 걸릴 수 있으니 사전에 상담해 주세요.

긴급 시 대피는 어떻게 하면 됩니까?

긴급 시에는 스탭의 지시에 따라 대피해 주세요.

쓰레기 처리에 대해 알려주세요.

객실의 쓰레기통을 이용해 주세요. 다 들어가지 않는 것은 쓰레기통 옆에 정리해 주시면 감사하겠습니다.

시설 & 서비스

큰 목욕탕이 있습니까?

대욕장은 최상층에 있습니다.
수건은 객실에서 가져와야 합니다.
이용 시간 (예정) 15:00~24:00 6:00~10:00(변경이 되는 경우가 있습니다)
※베이비 버스, 버스 의자의 준비는 없습니다. 기저귀를 가지고 있지 않은 어린이는 동반하는 경우에는 객실의 욕조를 이용하십시오. ”

노천탕이 있습니까?

14층 대욕장 내에 남녀 각각 노천탕을 준비하고 있습니다.

문신, 타투가 있어도 입욕해도 괜찮습니까?

타투 씰로 다 가릴 수 없는 문신・타투, 바디페인트 등이 있으신 분의 대욕장 입장은 거절하고 있습니다.
프런트에서 타투 씰을 구매하실 수 있습니다.

이성 자녀와의 혼욕은 몇 살까지 가능합니까?

도쿄도 조례에 따라, 7세 이상 또는 신장 120cm 이상의 자녀는 남녀 구분하여 이용하셔야 합니다.

대욕장에 수건이 준비되어 있습니까?

대욕장에는 배스타월・수건이 준비되어 있지 않습니다. 번거로우시더라도 객실에서 지참해 주세요.

어린이・유아용 어메니티는 무엇이 있습니까?

어린이용 칫솔, 슬리퍼, 바디스펀지를 1세트로 준비하고 있습니다. 스탭에게 말씀해 주세요.

베이비 침대 가드가 있습니까?

베이비 침대 가드를 준비하고 있습니다.
수량에 한계가 있으므로, 사전에 예약을 부탁드립니다.

베이비 침대가 있습니까?

베이비 침대는 무료로 대여해 드립니다. 수량에 한계가 있으므로 사전에 예약을 부탁드립니다.

베이비 욕조 대여가 있습니까?

아쉽지만 베이비 욕조는 준비되어 있지 않습니다.

유모차가 있습니까?

아쉽지만 유모차는 준비되어 있지 않습니다.

클렌징(화장 지우는 제품)이 있습니까?

클렌징을 준비하고 있으니 프런트에 말씀해 주세요.

전기밥솥이 있습니까?

대여용 전기밥솥을 준비하고 있습니다. 재고에 한계가 있으므로, 사전에 호텔로 문의해 주세요.

다리미 대여가 있습니까?

다리미를 준비하고 있습니다.
수량에 한계가 있으므로, 사전에 예약을 부탁드립니다.

짐용 저울이 있습니까?

프런트에 짐용 저울을 준비하고 있으니 스탭에게 말씀해 주세요.

블루레이 플레이어가 있습니까?

블루레이 플레이어를 준비하고 있습니다.
수량에 한계가 있으므로, 사전에 예약을 부탁드립니다.

호텔 로비에 화장실이 있습니까?

프런트 층에 있습니다.

코인 로커가 있습니까?

아쉽지만 코인 로커는 준비되어 있지 않습니다.

객실에 미네랄워터(생수)가 있습니까?

아쉽지만 준비되어 있지 않습니다. 관내에 정수기를 준비하고 있으니 이용해 주세요.

엑스트라 베드가 있습니까?

엑스트라 베드는 준비되어 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

화장실은 온수 세정 비데입니까?

전 객실 세정 기능이 있는 비데를 갖추고 있습니다.

전자레인지가 있습니까?

주방이 있는 객실에는 전자레인지가 설치되어 있습니다. 또한 2층 세탁 코너에도 전자레인지 2대를 준비하고 있습니다.

체육관이 있습니까?

없습니다.

프런트는 24시간 대응합니까?

24시간 응대하고 있습니다만, 22:00~다음날 7:00까지는 야간 스탭(경비원)이 대응합니다.

프런트의 내선번호는 무엇입니까?

9번입니다.

세탁 서비스 및 동전 세탁소가 있습니까?

동전 세탁은 2층에 있습니다.

청소 서비스가 있습니까?

죄송합니다, 해당 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

외화의 환전은 가능합니까?

없습니다.

흡연소가 있습니까?

흡연소는 1층에 있습니다.

자동판매기가 있나요?

자판기는 2층 자판기 코너에 있습니다.

제빙기가 있습니까?

제빙기는 2층 자판기 코너에 있습니다.

주차장에 대해 구체적으로 알려주십시오.

기계식 주차장이 호텔 구내에 3대분 있습니다.
요금은 1박(14:00~다음 12:00)당 3,000엔입니다.
상기 시간외에서의 연장은, 30분 500엔으로 받습니다.
기계식 주차장으로 인해 차종 제한이 있습니다.
(전체 길이 5.3m 이하 · 폭 1.90m 이하 · 높이 1.55m 이하 · 중량 2,300kg).

덧붙여 숙박시의 주차장 이용은, 예약을 부탁하고 있습니다. 사전에 리셉션으로 예약하십시오.
※대수에 한정하므로, 만차의 경우는 주변의 코인 주차에 주차를 부탁합니다

주요역에서도 접근이 편리한 입지이므로 가능한 한 대중교통기관의 이용을 부탁드립니다.

주차장 예약이 가능합니까?

주차장은 사전 예약제입니다. 호텔 부지 내에 기계식 주차장 5대분을 준비하고 있습니다. 요금은 1박(14:00~다음날 12:00)당 3,000엔입니다. 상기 시간 외 연장은 30분에 500엔으로 받고 있습니다. 또한 기계식 주차장이므로 차종에 제한이 있습니다(전체 길이 5.3m 이하・폭 1.90m 이하・높이 1.55m 이하・중량 2,300kg 이하).

체크인 전・체크아웃 후에 주차장을 이용할 수 있습니까?

호텔 부지 내에 기계식 주차장을 사전 예약제로 5대분 준비하고 있습니다만, 숙박하시는 손님이 우선입니다. 체크인 전・체크아웃 후의 이용은 공실 상황에 따라 다르므로 호텔로 직접 문의해 주세요.
또한 요금은 1박(14:00~다음날 12:00)당 3,000엔입니다. 상기 시간 외 연장은 30분에 500엔으로 받고 있습니다. 또한 기계식 주차장이므로 차종에 제한이 있습니다(전체 길이 5.3m 이하・폭 1.90m 이하・높이 1.55m 이하・중량 2,300kg 이하).

주차장 공실 상황을 알려주세요.

주차장 공실 상황에 대해서는 프런트로 문의해 주세요.

관내에 사진관이 있습니까?

관내에 사진관은 없습니다.

바가 있습니까?

아쉽지만 바는 준비되어 있지 않습니다.

픽업 서비스가 있습니까?

픽업 서비스는 없습니다.

마사지 서비스가 있습니까?

마사지 서비스는 없습니다.

서프라이즈와 협력할 수 있나요?

가능한 한 도와 드리겠습니다. 내용에 따라서는 대응할 수 없는 것도 있으므로, 반드시 사전에 상담해 주십시오.

기념일에 케이크를 준비할 수 있습니까?

고객님의 기념일 등에 이용하실 수 있도록, 홀케이크를 객실로 준비해 드리는 옵션 서비스를 시작했습니다.
숙박 1주일 전까지 전화 또는 메일로 문의해 주세요.
자세한 내용은 이쪽에서 확인해 주세요.

아침 식사에 대해 구체적으로 알려주십시오.

최신 정보는 홈페이지에서 확인하십시오.

청소는 매일 있습니까?

체류중의 청소에 대해서, 3일마다 통상 청소를 하겠습니다. 쓰레기의 회수, 수건 교환은 매일 실시합니다.

고령자(시니어)를 위한 서비스가 있습니까?

아쉽지만 고령자(시니어)를 위한 서비스는 준비되어 있지 않습니다.

반려동물 위탁 서비스(펫호텔)가 있습니까?

아쉽지만 반려동물 위탁 서비스는 준비되어 있지 않습니다.

다른

영어・중국어・한국어를 할 수 있는 스탭이 있습니까?

영어 대응은 항상 가능합니다. 중국어・한국어에 대해서는 스탭의 근무 상황에 따릅니다. 아무쪼록 양해 바랍니다.

주변에 편의점이 있습니까?

근처에 로손과 세븐 일레븐이 있습니다.

인근 주차장에 대해 알려주세요.

인근 주차장은 다음과 같습니다.
・타임 파킹 이케노하타(도보 약 1분)
・히로 하이츠 파킹(도보 약 2분)
・애플 파크 우에노 2쵸메 다이이치(도보 약 2분)

가장 가까운 역⇔ 호텔 간의 액세스를 알려주십시오.

가장 가까운 역1: 유시마역(도쿄 메트로 지요다선)에서 170m(도보 2분)
가까운 역 2: 우에노 히로코지역(도쿄 메트로 긴자선)에서 300m(도보 4분)
가까운 역 3: 우에노 오카치마치 역(도에이 오에도선)에서 300m(도보 4분)
가장 가까운 역 4: 게이세이 우에노역(게이세이선)에서 400m(도보 5분)
가장 가까운 역 5: 오카치마치 역(JR 야마노테선)에서 450m(도보 6분)
가장 가까운 역 6: 우에노역(JR 야마노테선)에서 650m(도보 8분)

인근 공항⇔호텔 간 교통편을 알려주세요.

인근 공항으로부터의 교통편은 이쪽을 참조해 주세요.

호텔에서 도쿄 스카이트리는 어떻게 가면 됩니까?

도쿄 스카이트리로의 교통편은 이쪽에서 확인하실 수 있습니다.

호텔에서 아사쿠사까지는 어떻게 가면 됩니까?

아사쿠사역까지의 교통편은 이쪽에서 확인하실 수 있습니다.

호텔⇔공항 간 수하물 배송 서비스가 있습니까?

호텔⇔공항 간 수하물 배송 서비스로 Airporter 서비스를 이용하실 수 있습니다.

통신판매 수령지를 호텔로 해도 됩니까?

통신판매 상품의 수령도 가능합니다.
도착일을 체크인 하루 전으로 지정해 주시기 바랍니다.

연락처를 알려주세요.

연락처는 아래와 같습니다.
〒110-0005
도쿄도 다이토구 우에노 2초메 11-18
TEL: 03-6240-1161
FAX: 03-3834-6661
또는 문의 양식을 통해 연락해 주세요.

시설의 개업일이나 연혁을 알려주세요.

2024년 3월 15일에 개업했습니다.

휴관일이나 현재 영업 상황을 알려주세요.

최신 정보는 공식 홈페이지에서 안내해 드립니다. 급하신 분은 전화로 문의해 주세요.
※재해 등으로 비상사태가 발생한 경우, 영업시간・휴관일이 변경될 수 있으므로 공식 홈페이지를 확인해 주세요.

짐을 발송하고 싶은데, 제휴하고 있는 배송업체는 어디입니까?

짐 발송을 도와드립니다.
야마토 운수와 사가와 익스프레스 송장을 준비하고 있습니다.

주변 택시 이용 요금을 알려주세요.

택시 요금은 도로 상황, 이용 시기, 이용하는 회사에 따라 다릅니다. 요금 상세 내용은 택시 회사에 문의해 주세요.

계열·자매관은 있습니까?

계열의 호텔에 대해서는 이쪽 으로부터 확인하실 수 있습니다.

위생 대책에 대해 알려주십시오.

신형 코로나 바이러스 감염증(COVID-19) 대책의 상세한 것에 대해서는, 수고스럽지만, 호텔까지 직접 문의해 주세요.
현재의 대응을 안내하겠습니다.

감염증 유행의 영향에 수반하는 예약 캔슬에 대해서는, 챗봇상에서는 고객의 예약 상황을 알 수 없기 때문에, 대답할 수 없습니다. 죄송하지만 시설로 직접 문의하십시오.

공식 홈페이지 이외에서 예약하신 분은 예약된 사이트 대리점에 확인해 주십시오.

태풍, 호우나 적설 등의 천재 피해 상황·주변의 교통 장애에 대해 가르쳐 주세요.

태풍이나 지진·호우 등의 자연 재해에 의한 피해 상황은 지자체 홈페이지를 확인해 주세요.
또, 주변의 교통장애에 관한 최신 정보는 이용되는 각 교통기관에 문의해 주세요.

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